Q.ショッピングカートの使い方がわからないのですが…。 |
A.当店はFAXでもご注文・お見積りがご利用いただけます。ご安心ください。
FAXご注文用紙 >> FAXお見積り依頼書 >> |
Q.注文・問合せ・見積りを依頼したのですが返事がありません。 |
A.申し訳ございません。
基本的には当日か翌営業日に【受注確認メール】を受注担当者から差し上げております。
（土日祝日のメール返信はお休みさせていただいています。）
できるだけ速やかに対応させていただきたいと努力しておりますので、何卒お許しくださいませ。
メールが届いていない等、何らかのトラブルも考えられますので、
恐れ入りますが、お急ぎの場合はお電話（06-6351-4595）までご連絡ください。
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Q.見積り内容通り注文したいのですが、どうしたらよいですか？ |
A.メールまたはＦＡＸにてご連絡をお願いいたします。
その際は、○月○日にメールにて見積り依頼をしました○○（お名前）です、と明記して送付くださいませ。
当店より、折り返しご連絡させていただきます。
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A.注文画面最後の 『これで注文する』 ボタンを押しましたでしょうか？
このボタンが押されると同時に、お客様の元へ自動送信メールが届き、ご注文内容をご確認いただけます。
メールが届かない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
届かなかった場合はお早めにご連絡ください。
当店でご注文の有無を確認した上、改めて正しいメールアドレスにご注文確認・お届け内容をお送りします。
（連絡先）エヌエス株式会社 メール：info@enuesu.co.jp TEL：06-6351-4595 （平日10:00〜18:00）
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A.商品代引・クレジットカード・銀行振込があります。（FAX注文の場合は商品代引・銀行振込です。）
詳しくはこちらをご覧ください。
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A.送料は全国一律 \735- となっております。
商品代金 \10,000-(税込) 以上お買い上げただきますと、1配送分無料となります。
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Q.宅急便ですと735円掛かってしまいますので、 メール便・定形外郵便で対応は出来ないでしょうか？ |
A.配送時の紛失などが無いよう、確実にお客様の元に届ける為
当店では、宅急便を利用しております。
なにとぞ、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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A.はい。
納期をご参考いただいた上でご都合の良い日時をご指定下さい。
配送の時間指定は下記の時間帯でお選びいただけます。
インターネット・FAXともに、ご注文時に、ご記入・ご入力ください。
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A.商品を発送した日に『発送完了メール』（メールアドレスの無いお客様にはＦＡＸ）をさせていただいております。
以下のホームページでお荷物の配送状況がわかります。
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
ご面倒ですが、『発送完了メール』に記載されている【発送伝票番号】をご指定ください。
尚、集荷直後はデータの入力が完了していない場合がございます。
表示されない場合、お時間をおいて再度入力してください。
交通事情や運送会社の配達状況等により、遅れる場合もございますので、ご了承下さい。
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A.オーダーメイド品以外は、ご注文後３〜４日間（土日祝を除く）でお届けします。
在庫のない場合や、日数のかかる場合はご連絡いたします。
旗製品は、ご注文いただきましてから縫製（仕上げ）をする商品がほとんどですので、
返品はご遠慮くださいませ。
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A.納品書・請求書について
当店では商品に「納品書 兼 請求書」をお付けしております 。
税務処理や社内の経理処理などに必要というお客様が多く、
すべてのお客様にお付けするようにしております。
不要と思われるお客様もいらっしゃると思いますが、
何卒、ご了承くださいませ。 （不要の場合はお手数ですが破棄してください）
ご注文書様と送り先が違う場合は、ご注文者様宛てに別送いたします。
領収書について
・代金引換の場合 ⇒ 運輸会社発行の領収書が、領収書としてご利用頂けます。
・銀行振込の場合 ⇒ 銀行等でのお振込控えが、領収書としてご利用頂けます。
・クレジットカード決算の場合 ⇒ 当店で発行致します。 ご入用の際はお申し付け下さい。
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Q.請求書・領収書を会社名で発行して欲しいのですが…。 |
A.ご注文の際、「請求書希望」「領収書希望」と備考欄に入力いただき、
宛名と送付先をお知らせください。
また、請求書は通常、商品と同送させていただいておりますので、
注文後すぐに必要な場合はその旨をお伝えください。郵送にて送付させていただきます。
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Q.領収書の発行をお願いしたのですが、まだ届いていません。 |
A.ご入金確認後、領収証は郵送されます。
入金確認ができていない方へは、領収書の発行はできません。
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A.はい、お任せください。
大口・大量注文にも対応させていただいております。
在庫状況をお調べして、ご連絡いたしますのでお気軽にお電話、お問合せください。
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A.大阪の店舗にご来店いただいて購入していただくことも可能です。
ほとんどは取り寄せとなりますので、ご来店いただくお客様は
ご希望商品をお電話にてご確認の上、おこしください。
ご来店の２〜３日前にご連絡いただければご用意いたします。 大阪店舗地図はこちら >>
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A.当店ではお客様との取引を遂行する目的以外で、お客様からいただいた個人情報を
漏洩・転用することはありません。ご安心ください。
詳しくはこちらもご覧ください >>
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A.商品によって最低ロット数が決まっております。
恐れ入りますが、最低ロット数以下の個数でのご注文は承っておりません。
各商品ページよりロット数をご確認ください。
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Q.記念品の製作で、文字数が変わると値段も変わりますか？ |
A.いいえ、文字数によって値段が変わることはありません。
ただしシルク印刷での製作の場合、色数が増えるとそのたび版代が必要となり、お値段が変ります。
また、名入れ範囲が大きくなると余計に値段のかかる場合もあります。
商品や加工方法によりますので、詳しくはお問合せくださいませ。
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Q.会社のロゴと社名を入れて 記念品を作りたいのですがいくらかかりますか？ |
A.商品によりますが、シルク印刷で名入れをされる場合は
商品代＋版下代＋版代（１色１版）＋加工代×個数 が必要となります。
版下代（はんしただい）というのはデータ作成費のことでイラストレータデータ支給の場合は不要となります。
その場合は、文字はアウトライン化し拡張子 .aiをつけてお送り下さい。
版下用データがない場合でも、スキャンデータや印刷物などを頂きましたらその通りお作りさせて頂きます。
お気軽にお見積り・お問合せ下さいませ。
注） グラデーション等の濃淡の表現は印刷できません。
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Q.一部分の文字が変わった場合 版代はどうなりますか？ |
A.版代の必要な商品の場合は、文字内容が少しでも変わると別途版代が必要になります。
個人名の差し替えがある場合、その都度版代が必要になる場合もありますのでご相談ください。
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A.商品によって版の材質が異なりますので一概には言えないのですが、
通常、１年間保存しております。お尋ねください。
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A.はい。写真を入れることは可能です。ただし、通常の版代とは異なり、
版代が白黒写真の場合で5万円〜、カラー写真の場合で10万円〜となっております。
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A.版代とは、印刷をする前の工程に必要な費用で、デザインの原画となるスクリーンの事です。
この版は1色ずつ作成いたしますので、1色1版となります。
版下代というのは、版を作成するためのデータをIllustratorにて作成する費用です。
お客様の方でIllustratorデータをご用意いただける場合、版下代はかかりません。
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A.ご希望の方は、３０個より承ります。こちらのページよりお申し込みください。
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A.ご注文者様のお名前・商品・前回ご注文日などの情報をご連絡いただければお調べいたします。
ご使用日と数量もご連絡いただきますと、お見積もりさせていただきます。
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Q.記念品を作りたいのですが、何を伝えれば良いですか？ |
A.ご希望の商品はお決まりですか？
商品名・数量・ご使用日・デザイン（ラフでも可）をご連絡いただければお見積り（無料）いたします。
また、商品がお決まりで無い場合も「数量」「ご使用日」「ご予算」「デザイン」をお知らせいただければ
商品提案させていただきます。
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A.サンプルは1点でもお送りいたします。
代引きになりますので、商品お届け時に宅配業者へお支払い下さい。 |
Q.ページには載ってない商品でも取り扱いがありますか？ |
A.商品の種類によりますので、お気軽にお問合せ下さい。
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